SOS INTERIM ELBEUF RECRUTE pour un de ses clients situé à Criquebeuf sur Seine un assistant service client H/F : - Gestion Administrative D'un Portefeuille Clients - Réaliser des devis et traiter les commandes via l'ERP en place. - Vérifier la disponibilité des produits commandés, enregistrer informatiquement les commandes, garantir les livraisons et prestations associées dans les délais en coordination avec les services planning et transport. - Saisir et transmettre les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation. - Optimiser la gestion des ruptures et des reliquats du portefeuille de commandes. - Analyser le portefeuille de commandes par la création de tableaux croisés dynamiques (TCD). - Relation client - Répondre aux différentes sollicitations des clients et consommateurs via les outils en place (CRM, téléphonie...), et en assurer la traçabilité dans le système informatique. - Accompagner et conseiller le client ou consommateur dans son parcours d'achat sur les sites vitrines ou marchands, en apportant un support sur les demandes complémentaires relatives aux produits, aux conditions commerciales ou à la navigation. - Relayer auprès des clients et consommateurs les opérations promotionnelles définies par la Direction Commerciale. Vous êtes curieux(se), méthodique et aimez comprendre un produit pour mieux répondre aux besoins des clients ? Vous appréciez le contact humain et savez collaborer avec différents type d'interlocuteurs ? Vous êtes à l'aise dans un environnement industriel, où l'on vous demande réactivité, adaptabilité et autonomie ? Ce sont les qualités que nous recherchons ! - Vous disposez d'une formation BAC+2 en relation client ou justifiez d'une expérience significative dans ce domaine. - Vous avez une expérience d'au moins 2 ans sur des fonctions similaires, idéalement en environnement industriel. - Maîtriser les logiciels bureautiques (Pack Office, et plus particulièrement EXCEL) et être à l'aise avec les outils ERP et CRM - Communiquer efficacement à l'écrit comme à l'oral (mail, téléphone).