DESCRIPTION DU POSTE DESCRIPTION DE LA MISSION : EN TANT QU'ALTERNANT OU ALTERNANTE, VOUS TRAVAILLEREZ EN APPUI DES COLLABORATEURS DE LA DIRECTION EXPLOITATION ET SERVICES DE LA DIRECTION RÉGIONALE DES GARES AUVERGNE RHÔNE ALPES ET BOURGOGNE FRANCHE COMTÉ. VOS MISSIONS SERONT LES SUIVANTES : * création de supports de communication : newsletters, plans, visuels * participation à l'inventaire des actifs services et à diverses démarches de diagnostics en gare (politique de service, chaîne des déchets...) * participation au pilotage de marchés (propreté, toilettes, valorisation des déchets...) et préparation d'appels d'offres * animations en gare * contribution à la mise à jour des règlements intérieurs * analyse et communication de résultats (baromètre satisfaction clients notamment) * contribution à l'animation du challenge Gare et à l'organisation du jury régional * participation à la vie de l'équipe D'autres missions d'appui auprès des référents du pôle Services en gare (propreté, information voyageurs, expérience client, intermodalité) pourront être définies au fil du contrat, en fonction des actualités, des études et de l'appétence de l'alternant. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : * Rythme souhaité : 1 ou 2 jours école par semaine / 2 à 3 jours en entreprise * Déplacements à prévoir dans le cadre des missions * Télétravail possible. PROFIL RECHERCHÉ Vous souhaitez valider un Master Communication. Rejoignez nous si vous : * avez un esprit d'analyse * souhaitez animer et piloter la qualité produite * avez un bon relationnel et l'esprit d'équipe * êtes rigoureux(se) * maîtrisez la suite Office (Excel, Powerpoint, Outlook)