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Responsable ADV Administration des Ventes H/F 62 - DAINVILLE
Offre n° 9809583
Responsable ADV Administration des Ventes H/F
62 - DAINVILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 juillet 2024
POSTE : Responsable ADV Administration des Ventes H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable ADV, vous jouerez un rôle clé dans la structuration et l'optimisation de notre service Administration des Ventes. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants, du suivi des commandes, et de la satisfaction des clients, qu'ils soient professionnels (BtoB) ou particuliers (BtoC). Missions : - Service client : Répondre aux appels entrants et aux demandes des clients, traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction. - Suivi des livraisons : S'assurer du respect des délais de livraison et informer les clients en cas de retard ou de problème. - Facturation et suivi des paiements : Établir les factures, suivre les paiements et relancer les clients en cas de retard. - Gestion des stocks : Superviser les niveaux de stock, anticiper les besoins en réapprovisionnement et collaborer avec les fournisseurs. - Reporting : Établir des rapports réguliers sur l'activité du service ADV, analyser les performances et proposer des axes d'amélioration. - Coordination inter-services : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (commercial, logistique, comptabilité) pour garantir une fluidité des opérations. PROFIL : - Expérience : Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans un environnement de grossiste. - Connaissances techniques : Maîtrise des outils de gestion commerciale (ERP, CRM), bonne connaissance des processus de la chaîne logistique. - Compétences interpersonnelles : Excellentes compétences en communication, sens du service client, capacité à gérer les priorités et à résoudre les problèmes rapidement.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000,00 Euros à 32000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
Entreprise
SAYCO
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