Accueil et information Accueille et renseigne toute personne désireuse de mettre en place une aide humaine Développe et promeut l'activité et les services proposés en élaborant des supports techniques et outils d'information (fonctionnement du service mandataire, aides possibles...) à destination des particuliers-employeurs et de leur entourageAnalyse du besoin et élaboration d'une réponse personnalisée Recense les besoins et propose un accompagnement personnalisé pour y répondre, en veillant à favoriser l'autonomie du particulier-employeur Accompagne le particulier dans la défense de ses droitsGestion contractuelle de la prestation Apporte un appui-conseil et une aide technique aux personnes sur tous les aspects de la fonction "employeur" (juridique, administratif, organisation, management, financier) Veille au respect des règles et dispositions de gestion des services mandataires en cohérence avec l'agrément et son cahier des chargesSuivi qualité de la prestation Effectue un suivi, vérifie et évalue la qualité des prestations et alerte son responsable ou le particulier-employeur de toute anomalie constatée lors de l'exercice de ses fonctions Assure une veille actualisée sur les différents dispositifs prévus ou existants dans son secteur d'activitPartenariats et travail en équipe Favorise le développement de réseaux et de partenariats destinés à accompagner le particulier-employeur vers l'autonomie Recueille et transmet à l'équipe et aux partenaires extérieurs les informations utiles à la dynamique associative locale