Orienté(e) service et promesse client, vous serez au cœur de l'organisation des livraisons sur la Communauté Urbaine Bordelaise pour le compte de 5 points de vente PUM. Votre rôle ? Garantir que chaque client soit satisfait, tout en optimisant les ressources et les délais. Planification et organisation des livraisonsVous organisez les tournées de livraison en respectant les engagements de délais et de moyens.Vous répartissez les commandes à livrer en adaptant les ressources disponibles. Gestion opérationnelle et animation d'équipeVous pilotez l'activité quotidienne des chauffeurs et animez l'équipe pour garantir une fluidité dans les opérations.Vous collaborez étroitement avec les clients et les agences locales. Relation client et conformitéVous intervenez auprès des clients en cas de dysfonctionnements et assurez une communication claire et adaptée.Vous veillez à la conformité des matériels et des habilitations de nos conducteurs.