Au sein du service marché des particuliers IARD et prévoyance, vous avez pour missions principales : * Règlement de prestations d'assurance de dommages aux biens et de responsabilité (MRH, MRC, MRI). * Accueil téléphonique des clients, ouverture des dossiers après étude des garanties. * Reprise de gestion des dossiers outre passant les délégations des intermédiaires. * Négociation de l'indemnité en gré à gré dans le cadre prédéfini. * Gestion de la relation avec les intermédiaires. * Suivi des dossiers (expertise, initialisation des recours) jusqu'au complet règlement entre les mains du client ou de l'intermédiaire. Vous possédez un BTS (Bac +2) en Assurance, avec une expérience significative en IARD. Vous êtes familier avec le secteur de l'assurance, êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe. Vous avez un sens marqué de l'organisation et de la gestion des priorités.