Cafpi est le leader français des courtiers en crédits. 8 Français sur 10 rêvent d'être propriétaires, et notre mission est de les accompagner pendant cette étape exaltante mais parfois complexe ! Nous permettons à nos clients de trouver facilement un prêt auprès d'une banque, avec les bonnes conditions, la bonne assurance et le bon taux, et sans paperasse ! Cafpi c'est près de 300 collaborateurs à Paris, un réseau commercial de plus de 1000 entrepreneurs-courtiers indépendants et plus de 7,5 milliards d'euros de financement distribués annuellement. Description du poste : * Support technique de premier niveau aux utilisateurs : Prise en charge des demandes d'assistance par téléphone, email ou chat, diagnostic des problèmes et résolution des incidents simples. * Gestion du parc informatique : Installation et configuration du matériel et des logiciels, maintenance préventive et curative, mise à jour des systèmes. * Documentation et formation des utilisateurs : Rédaction de guides et de procédures, animation de formations sur l'utilisation des outils informatiques. * Participation à des projets de support : Déploiement de nouvelles solutions, migration de données, tests d'intégration. Profil Tu prépares un Bac + 2 (BTS, DUT, Licence) en informatique, électronique, télécommunications ou domaine connexe Tu possèdes des connaissances informatiques : Systèmes d'exploitation Windows et MacOS, réseaux informatiques, logiciels bureautiques, langages de programmation de base (Python, PowerShell, etc.). * Aptitude technique : résoudre des problèmes techniques et à comprendre le fonctionnement des systèmes informatiques. * Excellent sens du contact, communication claire et concise, capacité à travailler en équipe. * Pédagogie : Aptitude à expliquer des concepts techniques de manière simple et claire. * Autonomie et initiative : Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.