technicien informatique Support Assistance Utilisateur (IT) / Freelance (H/F) 53 - LAVAL
Offre n° 9814976
technicien informatique Support Assistance Utilisateur (IT) / Freelance (H/F)
53 - LAVAL - Localiser avec Mappy
Publié le 01 juillet 2024
Nous recherchons un technicien chargé Support Assistance Utilisateur pour renforcer l?équipe Support et opérations, Assistance aux utilisateurs. Vos missions sont les suivantes : *Assistance Utilisateurs : - Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic...) en proximité et à distance - Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de N2 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs ...) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil... ). - Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique *Accompagnement / Conduite du changement : - Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs ...) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques) - Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones ...) et assurer l'accompagnement sur le paramétrage et l'utilisation. - Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition - A la demande du responsable informatique, organiser l'activité des collaborateurs et en assurer le suivi, dans le cadre d'un groupe de travail d'un projet ou d'une action spécifique par exemple *Divers : Réaliser les activités de gestion de parc (administrative et logistique) Prévoir d'assurer des déplacements réguliers Réaliser régulièrement le reporting des activités et des résultats obtenus auprès de votre hiérarchie. Profil candidat: Expérience professionnelle exigée de 2 ans minimum dans le domaine informatique, dans le déploiement/accompagnement utilisateurs, gestion support/ticketing Formation attendue : BAC+2 informatique (SIO, Support utilisateurs) Compétences techniques attendues : - Environnement Microsoft Windows (Active Directory, SCCM...) - Connaissance des terminaux Android/Apple - Outils de télédistribution et de gestion de parc - Connaissance des outils Google WorkSpace Savoir être attendu : - Bon relationnel, sens du service, écoute, réactivité, pédagogie - Capacité de travail en équipe
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
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