Référence CSP: O008241/220001734 * Direction métier : Pole Culture * Domaine d'activité / service : Service théâtre * Localisation du poste : Direction Culture - Service Théâtre - Mairie, Place du Théâtre - 08000 Charleville-Mézières * Autorité hiérarchique : Agent placé sous l'autorité du responsable du service Théâtre * Enjeux/Objectif du poste : Sous la responsabilité et en collaboration avec la directrice du théâtre, il/elle participe à la stratégie d'accueil des publics dans le cadre du projet artistique et culturel défini. MISSIONS PRINCIPALES Accueil du public Accueil physique au TCM et hors les murs Accueil téléphonique Accueil des ouvreurs en soirée Informer et conseiller le public Promouvoir la programmation du TCM Participation à l'affichage et mise en place des outils de communication dans le hall en lien avec la chargée de communication Rangement des bornes d'informations Participe à des campagnes de relance de spectacles de la saison culturelle Paramétrage de la saison Réservation et vente des billets de la saison culturelle (billetterie individuelle et abonnements) et des manifestations associatives se déroulant au théâtre (sur place, par tél, courriel, ou sur le site Internet) Enregistrement des réservations et réponses auprès des établissements scolaires ou groupes en lien avec le chargé des relations publiques et de l'action culturelle Suivi de la bonne mise en ½uvre du nouveau logiciel billetterie Optimisation du remplissage de la salle / veille au placement des groupes Suivi de la fréquentation des spectacles (transmissions d'états, statistiques, bilans) Gestion de billetterie hors les murs selon les cas Fonction de régisseur principal pour la billetterie (assure la responsabilité de sa caisse) Réalisation des opérations de billetterie (encaissements, éditions et remises de billets dans le respect des règles et des conditions de vente, factures, suivi et remise des documents comptables, gestion du compte DFT) Encaissement et reversement des recettes pour des comptes tiers (associations) Gestion des billetteries en ligne Paramétrage et mise à jour des spectacles sur Digitik et le site Pass Culture Gestion des données Enrichissement et mise à jour du logiciel de saison (paramétrage, contacts...) Veille quotidienne Régisseur Petites fournitures Fonction de régisseur principal CONDITIONS PARTICULIERES D'EXERCICE - Contact avec le public / travail en équipe - Poste à temps complet (35 h hebdomadaires) + Grande disponibilité soirs et week-ends en soirée et week-ends - Horaires variables - Moyens matériels : poste informatique, ordinateur portable, logiciel billetterie 3e Acte, Régie Spectacle