Incident manager informatique (IT) / Freelance (H/F) 59 - LILLE
Offre n° 9816090
Incident manager informatique (IT) / Freelance (H/F)
59 - LILLE - Localiser avec Mappy
Publié le 01 juillet 2024
Nous sommes à la recherche d'un incident manager. Tu accompagnes les équipes produits dans le suivi du processus de gestion des incidents et dans l?animation de la résolution des incidents selon les SLA définis. Tu es porteur des pratiques communes autour des opérations, en diffusant les principes ITIL et en veillant au maintien en condition opérationnelle ainsi qu'au respect des niveaux de service (SLA). Tu contribues à l?exécution des pratiques SRE (Site Reliability Engineering) en cours de déploiement au sein des équipes de la plateforme, pour cela tu assures la réalisation des actions de remédiation lorsque le SLO n?est pas respecté et/ou le budget d'erreurs est entièrement consommé sur nos Critical User Journey, afin de garantir l'équilibre entre fiabilité et innovation. Ton rôle contribue fortement à garantir la disponibilité, les performances et l?amélioration continue des produits digitaux de la plateforme. Profil candidat: Tu accompagnes les équipes produits dans le suivi du processus de gestion des incidents et dans l?animation de la résolution des incidents selon les SLA définis. Tu es porteur des pratiques communes autour des opérations, en diffusant les principes ITIL et en veillant au maintien en condition opérationnelle ainsi qu'au respect des niveaux de service (SLA). Tu contribues à l?exécution des pratiques SRE (Site Reliability Engineering) en cours de déploiement au sein des équipes de la plateforme, pour cela tu assures la réalisation des actions de remédiation lorsque le SLO n?est pas respecté et/ou le budget d'erreurs est entièrement consommé sur nos Critical User Journey, afin de garantir l'équilibre entre fiabilité et innovation. Ton rôle contribue fortement à garantir la disponibilité, les performances et l?amélioration continue des produits digitaux de la plateforme.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
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