Assurer la ccordination du secrétariat technique (maintenance préventive et corrective et dépannages) - Assurer l'accueil téléphonique du service. - Etablir les courriers - Prendre les rendez vous pour les interventions auprès des clients (téléphone + confirmation écrite). - Préparer les dossiers pour les techniciens. - Récupérer les CRI et les rapprocher des dossiers clients. - Gestion administrative . - Enregistrer et traiter les demandes. - Vérifier les informations contractuelles pour intervention et facturation. - Compléter, éditer et envoyer les AR de commandes clients. - Enregistrer les commandes clients. - Saisir quotidiennement les rapports. - Compléter les dossiers clients et le planning des interventions. - Enregistrer les prestations urgentes. - Transmettre les dossiers de réalisations aux techniciens. - Etablir la pré facturation clients, transmettre les dossiers clients à la comptabilité. - Etablir les commandes fournisseurs à partir des demandes d'achats validées, après avoir vérifié la conformité avec le budget prévu. - Assurer la mise à jour des indicateurs du service - Gérer la mise à jour des dossiers administratifs sous-traitants (rédaction et envoi contrats) - Rédiger les contrats de maintenance et les avenants sous la responsabilité du responsable de service. - Applique les règles et les procédures qualité liées à sa fonction ou à son service avec l'objectif de la satisfaction client. Signale et formalise tout écart ou insatisfaction client et fait part de toute suggestion d'amélioration auprès de son N +1 et du responsable BAC à BAC+2 avec expérience dans le technique impérative: un peu ADV ayant déjà vu des appels d'offres... Connaissance du SAV, avoir de l'experience dans une entreprise du BTP et l'assistanat technique