Descriptif du poste: Vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités ? Vous êtes déterminé à répondre aux attentes de nos clients avec efficacité et bienveillance ? En tant que Chargé(e) d'indemnisation clients, vous jouez un rôle clé en gérant intégralement un portefeuille de sinistres matériels impliquant un véhicule terrestre à moteur. Vous apporterez une attention particulière à chaque dossier des clients de notre réseau d'agents, illustrant ainsi notre engagement envers la qualité de service définie pour nos clients.   Dans ce cadre, › Vous gérez les dossiers sinistres matériels, plus spécifiquement en lien avec les véhicules terrestres à moteur. › Vous avez la charge de la gestion des dossiers sinistres IRSA (Indemnisation et Recours entre Sociétés d'Assurances) jusqu'à la clôture et dans le respect du cadre juridique approprié (contractuel, conventionnel, droit commun). › Vous analysez les garanties, veillez à la juste évaluation du dossier en fonction des pièces reçues conformément à nos process de gestion. › Vous formulez les propositions d'indemnisation adéquates et privilégiez les échanges téléphoniques avec l'assuré ainsi qu'avec les autres intervenants au dossier. › Vous réalisez vos missions dans un double souci de qualité de service (envers les clients et intermédiaires) et de partage (avec vos collègues et votre responsable d'équipe).   Ce poste implique la participation à des permanences téléphoniques, du lundi au jeudi jusqu'à 18h et 17h le vendredi. Profil recherché: Titulaire d'une formation de niveau minimum Bac + 2 en Assurances, vous possédez une expérience d'au minimum 2 ans en gestion de sinistres automobiles. Vous avez également des connaissances en gestion des recours conventionnels et en droit commun. Une expérience téléphonique en relation clients serait un plus. Dynamisme, sens de l'écoute et du service clients, autonomie, adaptabilité, capacités rédactionnelles et relationnelles sont vos qualités essentielles attendues.