Description du poste : En tant qu'hôte d'accueil / standardiste, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion administrative et la relation client. Vos principales missions consisteront à : Assurer la réception des appels téléphoniques entrants, répartis sur cinq lignes distinctes. Passer des appels sortants pour informer les clients sur les délais de livraison. Prendre des messages et les transmettre avec précision. Accueillir, écouter et renseigner les clients : mise à jour des fiches clients et identification du service concerné. Enregistrer les demandes des clients sur une plateforme informatique. Gérer l'affranchissement et l'envoi du courrier. Enregistrer les paiements des clients. Répondre aux demandes des clients en premier niveau (renseignements commerciaux, explication des services du laboratoire, gestion des réclamations et insatisfactions). Poste basé dans le 18ème arrondissement de Paris Amplitude 8h30- 18h30 Contrat de 39h 15,39€ brut/heure Ticket restaurant de11€ (part employeur 50%) Description du profil : Profil recherché : Personne dynamique, réactive et polyvalente. Expérience en tant qu'hôte d'accueil ou standardiste appréciée. Bonne gestion du stress et capacité à maintenir un service client de qualité. Compétences requises : Excellentes compétences en communication et en accueil téléphonique. Sens de l'écoute et du service client. Maîtrise des outils informatiques (enregistrement sur plateforme, gestion des emails, etc.). Organisation et rigueur dans la gestion des messages, paiements et demandes clients. Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.