STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Customer Care Manager (H/F) en contrat d'apprentissage. Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Marketing - Communication reconnue par l'État. Vous avez déjà postulé pour une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas - Contactez votre conseiller STUDI Missions : - Assurer un support client réactif et qualitatif via Zendesk. - Suivre les KPI et mettre en place des reportings réguliers. - Participer aux campagnes d'emailing et newsletters. - Développer des stratégies de fidélisation auprès de notre clientèle B2C. - Être un ambassadeur empathique et professionnel auprès de notre communauté. Compétences / Profil : - À l'aise avec les outils digitaux et le pack Office. - Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. - Rigoureux, à l'écoute et empathique Cette offre d'alternance est à pourvoir IMMÉDIATEMENT. Lieu de l'alternance : Paris (75) Type de contrat : Apprentissage Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats. Rémunération comprise entre 486 EUR et 1801 EUR brut, en fonction de l'âge et niveau d'étude Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap - À l'aise avec les outils digitaux et le pack Office. - Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. - Rigoureux, à l'écoute et empathique.