Référence CSP: 2024-1788550 Le positionnement du département en tant qu'hébergeur fiable et efficace pour les besoins propres de la DILA mais aussi dans le cadre des contributions interministérielles nécessite un contrôle continu des actions récurrentes (RUN) et une bonne articulation avec les projets (BUILD). 1. Assurer la fonction d'encadrement et d'animation au sein de la sectio - Assurer la coordination de l'équipe et animer la communication interne à l'entité, - Organiser le travail des collaborateurs, - Assurer la continuité de service, notamment en participant à l'astreinte - Gérer l'évolution des effectifs et des compétences, - Fixer les objectifs des collaborateurs et réaliser les entretiens annuels d'évaluation et de formation, proposer des évolutions de carrière, - Contribuer à la définition des cursus de formation et à la mise en oeuvre du plan de formation, - Assurer la gestion administrative de l'équipe (gestion des temps, des congés, .), - Contribuer au processus de recrutement. 2. Organisation et processus - Etablir et suivre les plans de charges liés aux projets ou au maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure technique (serveur/stockage/réseau), - Contribuer aux échanges de la section avec les autres sections, du pôle du département ou de la SDSI, en particulier sur la gestion des changements et des incidents, - Piloter les projets de rationalisation des Datacenters (internes et externes), - Piloter le processus de gestion de la capacité et des configurations, - Piloter les prestataires et contribuer à la gestion budgétaire de la section. - Construire les appels d'offres, sélectionner les titulaires des différents marchés sur lesquels s'appuie la section. - Contribuer à la transformation du paysage numérique, délivrer de nouveaux services, d'infrastructure, en matière de solutions d'hébergements et de méthodes de déploiements industrialisées. 3. Administration et installation - Assurer le suivi, l'analyse des performances et la mise en place des mesures susceptibles d'améliorer la qualité de service, - Assurer la mise à jour des référentiels de son domaine, - Contribuer à l'installation des éléments de l'infrastructure, qu'elle soit réalisée par l'équipe interne ou confiée à un prestataire, - Contribuer à la veille technologique sur les différents aspects de l'infrastructure, - Contribuer à l'établissement du catalogue de service et des contrats de service. 4. Support - Assister et soutenir l'équipe infra ou les prestataires dans la résolution de tickets et des demandes complexes, - S'assurer du bon transfert des procédures d'exploitation vers le niveau 1, - Gérer le flux et s'assurer du bon traitement des demandes et des incidents attribués à la section en étant le lien direct entre l'équipe et le demandeur, - Organiser le débogage et la résolution des problèmes.