Descriptif du poste: Sous la responsabilité du Directeur Commercial et/ou du Directeur BtoB, il est chargé de la bonne exécution de la gestion administrative et  commerciale des clients Industrie gérés par la Division Sales et des tâches spécifiques à la fonction du Management Industrie: -   Gestion des business opportunities / offres et des contrats dans 360 : saisie en particulier des contrats complexes, édition, envois, gestion des mises à jour -   Interface avec les services concernés dans la gestion des contrats et des données clients -   Suivi des demandes des clients : attentes, questions, échantillons, litiges (qualité produit et services, facturation...) sous la responsabilité du Management Industrie -   Participation à la gestion des plateformes clients -   Accueil téléphonique -   Qualification de 1er niveau des prospects -   Réponse aux demandes « simples » : fiche produits, bulletins techniques, certificat.  -   Support pour la réalisation de reports (360, New Bex, Excel...), notamment le suivi des contrats aux clients -   Participation à la gestion des données clients dans 360 (mise à jour des interlocuteurs, saisie des attentes, demande d'échantillon...) -   Force de proposition pour faire évoluer et simplifier les processus du service notamment pour la gestion des contrats, proposition et rédaction de best practices -   Remontées des anomalies et demandes d'amélioration des outils informatiques utilisés -   Assure la bonne image de la marque auprès des clients Cette liste est non exhaustive. Profil recherché: - Support commercial et administratif - Connaissance informatique, bureautique, CRM et ERP - Anglais  - Rigueur et autonomie.  - Sens des relations, du commerce et de l'organisation.  - Esprit d'initiatives.  - Travail en équipe