Description du poste : Garant de la gestion des commandes en urgence de pièces de rechange à destination des clients de Sidel, vous aurez pour objectif quotidien la recherche de solutions permettant de trouver les pièces disponibles auprès des autres services ou entités de Sidel ainsi que de nos fournisseurs. Vous assurerez aussi la coordination avec les partenaires logistique de Sidel permettant de livrer les pièces de rechange dans le délai le plus court. Dans le cadre du flux d'urgence votre objectif principal sera de livrer les pièces au plus tôt en offrant un service client irréprochable. VOTRE MISSION***Gestion des urgences et priorités : Vous serez responsable de gérer les urgences et priorités pour rechercher la meilleure solution et pour aider nos clients en fonction des pièces en stock ou non en stock dans l'entrepôt. * Coordination avec le service approvisionnement : Vous travaillerez étroitement avec le service approvisionnement pour trouver les pièces nécessaires dans les plus brefs délais. * Gestion des réceptions urgentes et virtuelles : Vous assurerez la gestion des réceptions urgentes et virtuelles. * Collaboration interservices : Vous collaborerez avec les services production, et Niveau 2 pour libérer ou programmer les pièces urgentes. * Optimisation du transport : Vous rechercherez la solution de transport optimale ou celle qui satisfait le choix du client. * Suivi des urgences : Vous suivrez le déroulement des urgences jusqu'à l'incoterm échu et traiterez les éventuels problèmes. * Définition des forfaits de transport : Vous contribuerez à la définition des forfaits de transport pour le flux d'urgence et vous partagerez les devis et solutions avec les zones avant validation. * Établissement des indicateurs de performance : Vous établirez et diffuserez les indicateurs de performance de gestion des urgences. * Analyse des délais : Vous rechercherez les causes des délais importants dans le traitement des urgences et proposerez des plans d'action pour les améliorer. * Projets d'optimisation : Vous participerez à des projets d'optimisation de la supply chain Pièces de rechange en utilisant les outils et la méthodologie Lean (VSM, 5S, etc.). Description du profil : VOTRE PROFIL Dans le cadre de cette recherche, nous recherchons un candidat ayant un niveau Bac+5 ou équivalent en Logistique ou Supply Chain. . La maîtrise courante de l'anglais est indispensable, tandis que la connaissance de l'espagnol et de l'italien serait un atout supplémentaire. Pour ce poste, il est nécessaire d'avoir des connaissances avancées de SAP et/ou Excel. Une forte orientation clients et objectifs est essentielle, tout comme une grande capacité à résoudre des problèmes. Enfin, une expérience en amélioration continue serait appréciées