Descriptif du poste: Vos missions principales seront d'accompagner les étudiants en difficulté via l'écoute, le conseil, l'aide sociale et psychosociale. Assurer un rôle de prévention et de médiation, en étant l'interface entre les étudiants et les institutions, et d'intervenir dans la régulation de situations sociales ou familiales complexes. Activités * Identifier et analyser les problématiques sociales rencontrées par les étudiants, grâce à une expertise sociale confirmée et la maîtrise des techniques d'entretien professionnel. * Proposer des accompagnements adaptés, y compris dans les situations d'urgence, et mettre en œuvre des actions éducatives et de prévention. * Assurer un rôle de médiation, notamment entre l'étudiant et sa famille, et participer à la régulation de situations de tension ou de dysfonctionnement. * Construire et entretenir un réseau de partenaires (CROUS, universités, structures sociales), afin de coordonner les interventions et faciliter l'accès aux dispositifs d'aide. * Participer activement aux instances de la vie étudiante en tant qu'expert, et collaborer étroitement avec la Division Vie Étudiante et les directions d'unités de gestion. * Contribuer aux actions collectives de prévention, à la gestion des communications (boîtes mail) et à l'élaboration de rapports sociaux, bilans et notes. * Utiliser les outils et logiciels professionnels (SAGA, Aglaé), et veiller à la mise à jour régulière de ses connaissances administratives et législatives. Permanences hebdomadaires sur rendez-vous, au service social et sur les lieux d'études. Travail en présentiel et en distanciel pour les étudiants sur les sites d'études éloigné. Maîtrise de l'anglais pour mener des entretiens avec les publics internationaux. Profil recherché: * Maîtrise de la déontologie du travail social et respect de la confidentialité * Connaissance de l'enseignement supérieur et des missions du CROUS * Capacité d'analyse, de synthèse et excellentes compétences rédactionnelles * Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) * Connaissance des dispositifs d'aides sociales et des partenaires (universités, CAF, CPAM, etc.) * Autonomie, sens des responsabilités et de l'initiative * Capacités organisationnelles * Qualités relationnelles : écoute, médiation, sens du contact * Expérience en travail en réseau et en collaboration interservices * Discrétion professionnelle et engagement dans le projet de service Diplôme d'État d'Assistant de Service social requis