Description du poste : Organise et planifie tout ou partie des opérations de transport routier (de marchandises ou de personnes) d'un site d'exploitation, selon la réglementation et les règles de sécurité, dans un objectif de qualité (délais, coût, service, ...). Exerce des activités de gestion de l'exploitation. Suivi et contrôle des documents nécessaires au transport Assurer la coordination entre les différents intervenants Informer le client du bon déroulement des opérations Renseigner l'outil informatique de toutes les données du dossier Transmettre au service douane le dossier en conformité avec les règles douanières et suivre le retour de la déclaration dans les délais appropriés Confirmer le départ et/ou l'arrivée de la marchandise en fonction des procédures opérationnelles Gestion des litiges en relation avec sa hiérarchie directe Facturation du dossier en respectant les incoterms et les process internes Description du profil : -Connaissance du secteur des transports et des produits DGF aériens et maritimes requis. - Logis / GCCS requis - Capacité à identifier et satisfaire les besoins des clients d'une manière agréable et conviviale - IATA FIATA - DGR (recommandé) - Outils informatiques : Word / Excel - Anglais (recommandé)