Assistant Technicien H/F 35 - VITRE
Offre n° 9832007
Assistant Technicien H/F
35 - VITRE - Localiser avec Mappy
Publié le 02 juillet 2024
POSTE : Assistant Technicien H/F DESCRIPTION : INTERACTION PRESTA recrute pour son client un techncicien SAV. Nous recherchons une personne pour traiter les demandes de SAV de niveau 1 et 2 durant les congés d'une partie de l'équipe Environ 30 appels par jour, les ¾ sont de niveau 1 ou 2, les autres sont à transférer aux techniciens gérant les niveaux 3. Missions : - Réceptionner les appels entrants de clients - Traiter les demandes mail des clients - Traiter les demandes clients indirectes provenant d'autres services internes (commerce, agences) - Classer ces demandes mails/téléphoniques par niveau, en s'appuyant sur un arbre de diagnostic qui aiguillera les questions à poser au client et les tâches à lui demander de réaliser. - Poser un diagnostic si c'est possible à l'aide de nos outils informatiques et en s'appuyant sur l'arbre de diagnostic. Sinon transférer l'appel aux techniciens gérant les problèmes sortant du cadre de l'arbre. - Si le problème a pu être traité, enregistrer la demande du client et la problématique dans notre CRM, créer dans le CRM si nécessaire une demande d'intervention pour nos techniciens terrain. PROFIL : Vous possédez une premiere experience sur un poste similiare et ou vous possedez un bagage technique en electricité Compétences nécessaires : - Aisance téléphonique avec des clients - Aisance relationnell
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 3 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12,00 Euros à 12,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Interaction
Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions de recrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner le développement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises, dans le respect de nos engagements RSE. En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence, collectif, sur-mesure et proximité), nous plaçons l'humain au coeur de notre activité. Notre groupe, né en Bretagne en 1991, développe son expertise et ses compétences par l'action de...
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