POSTE : Gouvernant - Gouvernante H/F DESCRIPTION : GOUVERNANT(E) (H/F) Lieu de travail : Paris 16ème Date de début : Oct/Nov 2025 Contrat : CDI temps plein Expérience : 3 ans au sein d'un établissement 5 étoiles ou palace Salaire : Selon profil Nos valeurs : L'excellence, la passion et le goût de l'hospitalité Pour compléter nos équipes naissantes, nous recherchons un(e) Gouvernant / Gouvernante (H/F) en CDI. Sous la direction du Chef Réceptionniste / de la Cheffe Réceptionniste, vos missions seront les suivantes : - Organiser, coordonner et suivre les activités quotidiennes de nettoyage et de mise en ordre des 4 suites et des parties communes - Manager, motiver et accompagner les femmes de chambre & valets ainsi que le personnel d'entretien sur le terrain - Former et accompagner les collaborateurs dans le respect des procédures et standards de l'établissement - Veiller à la bonne application des règles d'hygiène, de sécurité et de confidentialité - Réaliser des contrôles qualité quotidiens dans l'établissement et prendre les mesures correctives nécessaires - Contrôler quotidiennement les 4 suites, participer à la mise en place du service couverture et gérer le nettoyage des espaces communs - Gérer les dotations de linge et consommables - Répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes spécifiques ou aux réclamations des clients - Assurer la formation continue et l'intégration des nouveaux/nouvelles collaborateurs/collaboratrices - Gérer l'élaboration des plannings et la gestion administrative de l'équipe PROFIL : Vos compétences techniques sont les suivantes : - Excellente connaissance des standards de propreté et de présentation en hôtellerie haut de gamme - Maîtrise des techniques de nettoyage, des produits d'entretien, des tissus et revêtements nobles - Première expérience en encadrement d'une dizaine de collaborateurs dans un environnement exigeant - Capacité à contrôler la qualité de service et à réagir rapidement aux écarts constatés - Utilisation fluide des logiciels d'hôtellerie (PMS, gestion des chambres, reporting) - Connaissance des normes HACCP, des règles de sécurité et des procédures internes - Anglais professionnel requis - Excellente maîtrise des outils de gestion, de planning et de CRM client (Lightspeed, Combo, Pack Office, SevenRooms, etc.) - Etroite collaboration avec les autres départements Vos compétences comportementales sont les suivantes : - Sens aigu du détail, du raffinement et de l'excellence - Leadership, exemplarité, anticipation, organisation - Discrétion absolue et professionnalisme en présence de la clientèle - Réactivité, flexibilité et capacité à travailler sous pression - Esprit d'équipe renforcé et aptitude à fédérer autour d'objectifs communs - Réactivité et capacité à gérer les situations d'urgence avec calme Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous avons hâte de vous rencontrer !