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Hôte - Hôtesse d'Accueil - Standardiste H/F 31 - TOULOUSE
Offre n° 9833261
Hôte - Hôtesse d'Accueil - Standardiste H/F
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Publié le 02 juillet 2024
POSTE : Hôte - Hôtesse d'Accueil - Standardiste H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné(e) par la relation client ? Vous appréciez travailler dans un cadre de travail agréable ? Je recherche, pour un groupe du BTP, un(e) hôte / hôtesse d'accueil - standardiste. Posté au siège du groupe, vous serez responsable de l'accueil téléphonique et physique des visiteurs ainsi que des clients. Directement rattaché au DAF, vous interviendrez aussi ponctuellement sur l'ADV (facturation et relance) d'une des filiales. Listes des missions : - Accueil physique et téléphonique - Répondre aux appels téléphoniques entrants - Comprendre une demande afin de lui donner une suite efficace - Orienter les appels vers le bon interlocuteur - Filtrer les appels téléphoniques - S'exprimer de façon claire et concise - Prendre les messages des clients/partenaires - Gérer l'attente en cas de saturation des postes - Réserver un accueil de qualité - Maîtriser les fonctionnalités du standard téléphonique - Informer les correspondants - Mettre à jour la base de données téléphonique de l'entreprise - Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs (si nécessaire, les accompagner jusqu'à leur lieu de rendez-vous ou les faire patienter en veillant à leur confort) - Tâches de secrétariat - Réceptionner, trier, enregistrer et distribuer le courrier entrant - Enregistrer et affranchir le courrier sortant - Rédiger des courriers sur directives vos responsables - Pour la boîte mails facturation, imprimer les factures reçues et classer les mails et les factures imprimées dans les dossiers appropriés - Procéder au recensement des besoins en fourniture de bureau et passer les commandes - Réceptionner les commandes de fournitures et les distribuer selon les besoins - Gestion des intérimaires - Inventorier les besoins précis (fiche de poste, rémunération, EVP, statut, etc.) auprès des clients internes (Responsables de secteurs, chefs de chantier, chefs d'équipe, etc.) - Passer commande de ces besoins à nos partenaires agences d'intérim - Contrôler, valider et signer les contrats de mise à disposition - Récupérer auprès des clients internes les feuilles d'heures des intérimaires - Remonter selon les modalités convenues les feuilles d'heures aux agences partenaires - Saisir dans l'ERP de l'entreprise les heures et éléments variables de paie de chacun des intérimaires - Compétences techniques : Maîtrise d'un standard téléphonique à lignes multiples Maîtrise de l'outil informatique Maîtrise du Pack Office : Word, Excel, PowerPoint Maîtrise de l'outil internet et Outlook Connaissance de l'environnement ERP Connaissance en facturation - Aptitudes professionnelles et savoir-être : Sourire et convivialité Sérieux et professionnalisme Polyvalence Sens du service Sens de l'écoute et patience Alors n'hésitez plus et transmettez-moi votre CV sans tarder, je me ferai un plaisir d'échanger avec vous, PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 20000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
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