POSTE : Agent d'Exploitation Transport - Customer Service Bilingue Anglais Avignon - CDI H/F DESCRIPTION : Notre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients AGENT D'EXPLOITATION TRANSPORT / CUSTOMER SERVICE BILINGUE ANGLAIS H/F AVIGNON. CDI Vos missions Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, vous prenez en charge la gestion complète des opérations clients, de la commande à la facturation, tout en assurant une communication fluide avec les partenaires et clients dédiés. Vous êtes le point de contact opérationnel de confiance. Vos principales activités - Réception et traitement des ordres clients selon les cahiers des charges - Organisation des opérations de transport et de stockage dans une logique qualité / rentabilité - Suivi opérationnel : départs, arrivages, litiges, retards - Gestion des réclamations, mise en place de mesures correctives - Communication régulière (téléphone, e-mails) avec les clients et partenaires - Élaboration d'indicateurs qualité en lien avec la hiérarchie - Affrètement, taxation et facturation des dossiers Horaires 37h50 : du lundi au vendredi 8h30-12h / 13h-17h30 (30 minutes de pauses non rémunérées). Rémunération : salaire selon profil entre 2300-2500 Euros brut /sur 13 Mois Avantages : - Tickets restaurant : 8,50€ (prise en charge employeur à 5,10€) - Mutuelle : 60 % employeur / 40 % salarié - Congés supplémentaires : 4 jours enfant malade - Ambiance dynamique, environnement structuré, autonomie au poste Mission : CDI. Lieu de mission : AVIGNON PROFIL : Formation / Expérience - Bac Pro Exploitation des Transports ou niveau BEP avec minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire - Maîtrise des outils bureautiques : AS400, Word, Excel, navigation Internet - Anglais bilingue impératif à l'écrit comme à l'oral Compétences personnelles - Sens du service client et excellentes qualités relationnelles - Organisation, gestion des priorités et réactivité - Autonomie, rigueur, dynamisme - Capacité à gérer le stress et les imprévus