POSTE : Gestionnaire Frais de Santé H/F DESCRIPTION : Activités et tâches - Traitement des prestations Instruit et assure tout type de règlements prévus au contrat en respectant les priorisations et les délais de traitement décidées par son management Traite les demandes des adhérents et des professionnels de santé (quel que soit le canal d'entrée) : réalisation de devis, réponse aux questions diverses, gestion administrative de premier niveau Indexe, type et archive efficacement les dossiers traités - Relation adhérents : Traite les appels téléphoniques des adhérents et des professionnels de santé Traite les demandes relatives à la gestion administrative selon ses seuils d'habilitation Assure un accueil téléphonique et physique ainsi qu'un échange écrit de qualité selon les engagements du service clients Accueil et reçoit les adhérents sur site - Satisfaction adhérents : Veille à l'application des procédures de gestion et des consignes métier S'approprie et applique les informations actualisées transmises par la hiérarchie, concernant notamment les pratiques de gestion, les process ou les développements réglementaires Remonte sans délai les anomalies et les dysfonctionnements détectés INDSPO PROFIL :