Dimension relationnelle Développer une communication professionnelle et courtoise avec les usagers, Créer un climat de confiance avec la clientèle, Entretenir des relations de collaboration avec les collègues de la Filière Audition, Participer à la connaissance et à la promotion du Mouvement Mutualiste et de ses valeurs, Dimension organisationnelle Reconnaître et gérer les situations d'urgence, Planifier les rendez-vous en fonction des consignes données, Anticiper et veiller au respect des délais, S'assurer de la bonne application des différentes procédures internes. Dimension économique Sur délégation de l'audioprothésiste, établir la facturation des appareils vendus avec ou sans tiers-payant, Assurer la tenue et le contrôle des caisses physique et informatique, Gérer les remises en banque et l'encaissement des chèques, Dynamiser l'espace de vente afin d'optimiser les ventes d'accessoires Valoriser les ventes à forte valeur ajoutée par le biais des ventes dites « primées »