Dans le cadre d'un recrutement pour notre client PME industrielle, nous recherchons un(e) Technicien(ne) SAV - planification & support client industriel H/F. Vous aimez organiser, planifier et garantir la satisfaction client après la vente ? Ce poste peut être votre prochaine opportunité ! Les missions confiées : - Répondre aux demandes clients (téléphone, mail), analyser les besoins et proposer des solutions adaptées. - Planifier les interventions techniques (interne ou sous-traitants) en France et en Europe. - Assurer la gestion administrative liée aux dossiers SAV : devis, commandes (ERP Clipper), garanties, réclamations, retours produits. - Préparer les installations en amont et s'assurer de leur bonne réalisation sur site. - Rédiger les documents nécessaires aux interventions (plans de prévention, bons de livraison, etc.). - Contribuer à l'amélioration continue en remontant les anomalies et en participant aux actions correctives. - Intervenir sur site ponctuellement en support technique si besoin. Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant d'une première expérience réussie d'au moins deux ans sur un poste similaire, idéalement en coordination technique ou en service après-vente dans un environnement industriel. Vous possédez de solides compétences en maintenance, aussi bien en mécanique qu'en électricité, en fluides et en automatisme, vous permettant d'appréhender efficacement les problématiques techniques de nos clients. La maîtrise des outils ERP est indispensable pour suivre et piloter l'activité ; une connaissance du logiciel Clipper serait un atout apprécié. Rigoureux(se) et attentif(ve) aux exigences réglementaires, vous êtes sensibilisé(e) aux normes de sécurité applicables en milieu industriel, notamment les réglementations ICPE et ATEX.