Vos principales missions sont: - Accueil téléphonique et support client : vous êtes le premier point de contact pour nos clients et menez des investigations pour répondre efficacement à leurs problématiques. - Diagnostic à distance : vous réalisez des maintenances de premier niveau par téléphone et évaluez les besoins pour une intervention sur site. - Organisation des interventions : vous planifiez en temps réel les déplacements des techniciens en optimisant les plannings en fonction des priorités et de la proximité géographique. - Anticipation des besoins : vous veillez à ce que les techniciens disposent des pièces détachées nécessaires pour intervenir rapidement et efficacement. Vous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 en électrotechnique et possédez d'une expérience confirmée de 5 ans minimum dans le domaine technique, idéalement dans le domaine du dentaire. - Vous avez le sens du service client, êtes capable d'une écoute active et d'un relationnel de qualité. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un fort esprit d'analyse. Mutuelle santé avantageuse Titres restaurant Matériel professionnel Une formation complète pour vous accompagner dans la maîtrise de votre métier et de nos équipements.