Charge de Front Office H/F 69 - ST PRIEST
Offre n° 9839122
Charge de Front Office H/F
69 - ST PRIEST - Localiser avec Mappy
Publié le 02 juillet 2024
POSTE : Charge de Front Office H/F DESCRIPTION : Notre agence de Lyon recrute, pour l'un de ses clients, basé à Saint-Priest, un(e) Chargé de front office H/F. Il s'agit d'un poste à pourvoir à partir du 02/09 dans le cadre d'une mission d'intérim pour une durée de 6 mois. Vos différentes missions seront : Garantir la satisfaction client sur son périmètre : - Traiter les appels entrants du Service Client - Répondre aux demandes Salesforce (demande de BL, réception de commande) - En crise de niveau 2 les conseillers service client peuvent être appelés en renfort pour traiter les appels sortant client - En crise de niveau 3 les conseillers service client contribuent à la mise à jour du suivi du fichier de crise - Participer à l'identification des dysfonctionnements de la télémétrie des clients, récupérer de façon proactive les niveaux clients et renseigner les informations dans l'outil (ALTO) en support du Dispatch - Faire un point régulier avec l'équipe Télémétrie, pour suivre et prioriser le traitement des dysfonctionnements. Assurer la gestion des réclamations clients : - Rédiger des réclamations clients dans Sales Force suite à réception de celles-ci par mail ou téléphone. - Répondre en moins de 5 jours aux réclamations affectées à la DOGL - Rappeler le client dans cadre des réclamations - Proposer des actions à mettre en oeuvre pour corriger le dysfonctionnement et éliminer les causes racines, et s'assurer de l'avancement des actions Assurer le suivi des ruptures : - S'assurer que le fichier de suivi des ruptures est à jour et que l'événement est déclaré dans Salesforce. - En cas de rupture responsabilité DOGL, réaliser une fiche A3 Contribuer à l'amélioration de l'expérience clients : - Assurer la formation ALTO à la DRC, afin d'améliorer la qualité de réponse faite au client Horaires : 35h/SEM. Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Et si c'était vous ? Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Dynamique et positif(ve), vous êtes rigoureux(se), autonome, organisé(e) et disposez d'une bonne capacité d'assimilation et d'apprentissage. Salaire : 13.14€ brut de l'heure Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. PROFIL :
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Proman
Proman Expertise, agence spécialisée « hautes compétences » et filiale du Groupe Proman (plus de 400 agences en France, 2800 collaborateurs sur 13 pays, 75 000 intérimaires en mission chaque jour), intervient dans le domaine du recrutement CDI, CDD et intérim, sur l'ensemble des fonctions supports et métiers de l'ingénierie.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Chargé clientèle planification (H/F)
SOCIETE NOUVELLE CHAPUIS - 69 - Limonest
Dans le cadre du développement de nos activités, CHAPUIS recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de rendez-vous auprès de nos clients et la planification des...
CDD - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de clientèle agroalimentaire (H/F)
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR - 69 - Corbas
Notre agence Force de Vente recherche pour son client spécialisé dans le commercialisation de viande un commercial sédentaire (h/f) : Chaque jour le commercial sédentaire (h/f)...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé / Chargée de clientèle en ligne
TEMPORIS CONSULTING - 69 - Lyon 1er Arrondissement
Bienvenue chez Temporis Experts et Cadres, l'agence d'intérim / cabinet de recrutement experte des recrutements tertiaires, où l'accompagnement, l'excellence et la réactivité façonnent notre...
CDI - Temps plein
Publié il y a 19 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable relation client (CRM)
38 - BOURGOIN JALLIEU
Vos missions : #Quotidien : Pour nos 2 sites Internet (1 market place et 1 site média) et nos événements, épaulé(e) par la gérante et la Responsable Webmarketing/Communication Digitale en poste, vos...
CDD - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de la relation clientèle H/F (H/F)
INSTITUT DE GESTION SOCIALE - 69 - LYON 09
/!\ Personne éligible à cette offre : souhaitant préparer un Bac +2 /!\ Plusieurs postes à pourvoir Le Pôle Alternance et Apprentissage du Groupe IGS (centre de formation en alternance basé à Lyon...
CDD - Temps plein
Publié il y a 25 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de clientèle pièce détachées SAV H/F (H/F)
ACASS - 69 - GENAS
ACASS, agence de recrutement recherche pour son client un Chargé de clientèle pièce détachées SAV H/F, dans le cadre d'un CDI Le poste est basé sur Genas (69) Au sein d'une société spécialisé...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Ingénieur Service Clients, Lyon (H/F)
EUREO HOLDING - 69 - Lyon 1er Arrondissement
Vous avez un goût prononcé pour les produits techniques ? Vous avez une première expérience réussie en management d'équipe ? L'ambiance PME familiale est un format de société qui vous convient bien ?...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller Clients SAV - Industrie H/F (H/F)
UNANIM - 69 - Saint-Genis-Laval
CONTEXTE Nous recherchons un Conseiller Clients SAV H/F qui fera le lien entre les clients et le service technique, pour un groupe industriel international spécialisé dans la production,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 23 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Comptable Clients H/F - CDD (H/F)
NEXITY - 69 - Lyon 1er Arrondissement
Description du poste Nexity recherche un/une Comptable Clients. Vous serez directement rattaché(e) a l'Adjoint au Responsable Comptable, vous intégrez une équipe de comptables. En nous rejoignant,...
CDD - Temps plein
Publié il y a 17 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de clientèle (H/F)
CRESCENDO - 69 - Décines-Charpieu
Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans le transport, un(e) Chargé de Clientèle H/F. Vous intégrerez une équipe d'une vingtaine de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)