Chargé de Clientèle Téléservices et Support Technique H/F 34 - MONTPELLIER
Offre n° 9839374
Chargé de Clientèle Téléservices et Support Technique H/F
34 - MONTPELLIER - Localiser avec Mappy
Publié le 02 juillet 2024
POSTE : Chargé de Clientèle Téléservices et Support Technique H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MONTPELLIER recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Chargé de clientèle téléservices et support technique (H/F) Déploiement de Nouveaux Clients : - Participer activement à la mise en place des logiciels pour les nouveaux clients. - Adapter les règles de facturation conformément aux délibérations votées par nos clients. Paramétrage des Logiciels : - Assurer l'installation et la configuration à distance ou sur site des logiciels. - Concevoir des statistiques, états spécifiques (factures, étiquettes, etc.). - Développer des formules de calcul complexes en accord avec les cahiers des charges des clients. Formation et assistance : - Support aux clients par l'adaptation du logiciel et des factures - Formation à l'utilisation du logiciel. - Fournir une assistance aux clients en cas de changements potentiels, de problèmes lors de l'établissement de factures ou de l'utilisation quotidienne du logiciel. - * Qualifier les problématiques remontées par les clients en effectuant des contacts téléphoniques pour bien définir les problèmes, résoudre les incidents et tester les solutions avant leur mise à disposition pour le client. Documentation et Mise à Jour : - Mettre à jour quotidiennement son bilan d'activité sur le CRM de l'entreprise. - Assurer une communication proactive en interne et envers les clients sur les tickets ouverts. ? - Diplôme en informatique, génie logiciel ou BTS SIO. - Expérience préalable dans le déploiement et le support technique des solutions ERP, idéalement dans le secteur de la gestion des déchets. - Maîtrise de langages de programmation, au minima SQL, d'outils de développement. - Un excellent relationnel est attendu pour interagir efficacement avec les clients, comprendre leurs besoins et résoudre leurs problèmes. - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément. - Avoir déjà travaillé avec un système de gestion de la relation client (CRM). Si vous êtes passionné(e) par les technologies de l'information, que vous maitrisez au minima le langage SQL et que vous avez une expertise dans le support ERP, POSTULEZ Contrat 39h (heures supp majorées+ repos compensateur, entre 5/7 par an) ?Mutuelle : 100% charge employeur 2 jours de télétravail / semaine Tickets restaurants 7,5 - dont 4 - part employeur Prime vacances (10% d'un mois de salaire, annuelle) ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26200,00 Euros à 26200,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Manpower
Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim. En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.
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