Vous rejoindrez notre équipe en tant que Manager de secteur caisses et accueil. Vous serez le garant du bon fonctionnement de l'ensemble des opérations liées à la gestion des caisses et de l'accueil au sein de notre établissement. Vos principales missions incluront : - Superviser et animer une équipe dédiée aux caisses et à l'accueil, en veillant à maintenir un environnement de travail positif et productif. - Assurer l'organisation optimale des plannings et la répartition équilibrée des tâches parmi les membres de l'équipe. - Garantir la qualité du service client, en s'assurant que chaque client bénéficie d'une prise en charge rapide et efficace. - Participer activement à la formation continue des collaborateurs pour renforcer leurs compétences en matière de relation client et d'utilisation des outils internes. - Mettre en place et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) afin d'améliorer les services offerts aux clients. - Veiller au respect des procédures internes, notamment concernant la gestion des flux monétaires et les transactions sécurisées. - Collaborer étroitement avec d'autres départements pour optimiser le parcours client en magasin. Pour ce poste, nous recherchons une personne possédant les compétences suivantes : - Expérience avérée dans un rôle similaire avec une expertise dans la gestion d'équipes. - Fortes capacités organisationnelles avec un sens aigu du détail pour garantir l'efficacité opérationnelle. - Excellentes compétences interpersonnelles pour gérer les interactions quotidiennes avec le personnel et la clientèle. - Capacité à analyser les données opérationnelles pour proposer des solutions innovantes visant l'amélioration continue du service. - Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion de caisse et aux systèmes de relation client. - Aptitude à travailler sous pression tout en gardant le sens des priorités dans un environnement dynamique.