Gestionnaire Service Client H/F 94 - VITRY SUR SEINE
Offre n° 9843161
Gestionnaire Service Client H/F
94 - VITRY SUR SEINE - Localiser avec Mappy
Publié le 02 juillet 2024
POSTE : Gestionnaire Service Client H/F DESCRIPTION : JOB LINK recherche activement un(e) Gestionnaire Service Client F/H pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur agro-alimentaire à Vitry-sur-Seine (94). En tant que Gestionnaire Service Client, vous jouerez un rôle central au sein de l'organisation, sous la responsabilité du Responsable Service Client. Votre mission consistera à contribuer activement à la qualité de service et à la réduction des coûts de non qualité, tout en respectant les réglementations, les procédures du groupe et la politique définie par la direction de la filiale. Vous serez l'interface principale avec l'environnement externe de l'entreprise et travaillerez en étroite collaboration avec les différents services internes. Dans ce rôle captivant, vous aurez pour missions principales de : - Gérer efficacement les demandes des clients en collaborant avec les divers services de l'entreprise. - Assurer le traitement rigoureux des réclamations, incidents et litiges, dans les délais impartis par la direction. - Veiller à la conformité des procédures et des engagements contractuels. - Investiguer et résoudre les dossiers à potentiel litigieux. - Analyser et traiter les anomalies détectées en lien avec les clients. - Informer de manière proactive les clients expéditeurs sur les anomalies identifiées. - Traiter les dossiers litiges via le système d'information logistique. - Gérer les demandes d'avoirs et constituer des dossiers clients pour les visites. En rejoignant notre client, vous bénéficierez des avantages suivants : - Rémunération sur 13 mois, garantissant une stabilité financière tout au long de l'année. - Mutuelle et prévoyance complètes pour assurer votre bien-être et celui de votre famille. - Possibilité de participer à l'intéressement et à la participation, reflétant notre engagement pour le succès collectif. Dans le cadre de sa politique diversité, Job Link étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap. PROFIL : Nous recherchons un professionnel doté d'un excellent sens relationnel, reconnu pour son engagement et sa rigueur. Vous devrez faire preuve d'esprit d'équipe, de sens des responsabilités et d'adaptabilité pour exceller dans ce rôle. Si vous êtes organisé, réactif et passionné par le travail en équipe, et que vous maîtrisez les outils informatiques ainsi que le Pack Office, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Ne manquez pas cette opportunité de contribuer au succès d'une entreprise dynamique et en plein essor. Envoyez votre CV à @.** ou postulez directement sur notre site dès maintenant.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Job Link
Job Link couvre l'ensemble du territoire à partir de ses 12 bureaux situés à Paris (Paris Centre, Evry, Villepinte et Cergy-Pontoise), Lille, Lyon, Marseille, Aubagne, Aix en Provence, Bordeaux et Nantes.
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