Technicien Help Desk H/F 78 - VERSAILLES
Offre n° 9846973
Technicien Help Desk H/F
78 - VERSAILLES - Localiser avec Mappy
Publié le 02 juillet 2024
POSTE : Technicien Help Desk H/F DESCRIPTION : le Groupe recherche actuellement pour sa Direction des Systèmes d'Information, un Technicien Help Desk H/F en CDI. Rattaché.e au Responsable Support, vous traitez à distance le premier niveau des incidents et les requêtes des utilisateurs dans le respect des procédures en interne ou au niveau groupe. - Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques - Gérer les tickets d'assistance et assurer leur suivi - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels - Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les équipements - Maintenir une documentation claire et précise de toutes les interventions - Évaluer les besoins en équipements et logiciels - Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe informatique PROFIL : - Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Mac OS - Bonne connaissance des réseaux informatiques et des protocoles de communication - Compétences en diagnostic et en résolution de problèmes - Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément - Bonne communication et excellent service à la clientèle - Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe - Curiosité et volonté d'apprendre de nouvelles compétences et technologies - Diplôme en informatique, réseaux ou une expérience équivalente - Connaissance des outils de ticketing et de gestion de l'assistance informatique - Formation en gestion de projet ou en gestion de temps peut être un plus.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 20000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines
Entreprise
Nextep HR
Nextep HR (Anciennement DOMINO CONSULTING), filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70 collaborateurs, chacun spécialisé sur un domaine métier, répartis au sein de 15 bureaux en France. Reconnu pour notre excellente connaissa...
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