POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Vos missions - Assurer la réception des appels clients, identifier leurs besoins et rediriger vers les interlocuteurs appropriés, - Réceptionner, saisir et enregistrer les commandes dans le système ERP, - Assurer le suivi des commandes tout au long du processus (préparation, expédition), - Informer les clients de l'état de leur commande et des délais de livraison, - Négocier et proposer des gestes commerciaux afin de prévenir le retour de marchandise en cas de litige. Profil recherché Bac à Bac +2, expérience de 3 à 5 ans réussie sur un poste similaire. Anglais Courant. Maîtrise du Pack Office. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 36000 € - 40000 € par an PROFIL :