POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Téléconseiller(e). Rattaché au service Prévoyance et Santé vos missions seront les suivantes : - Réceptionner les appels, - Utiliser les fiches pratiques d'orientation d'appel afin de répondre de façon claire et précise à l'interlocuteur, - Utiliser les outils de l'entreprise pour rechercher l'information et répondre à la sollicitation, - Rediriger les appels vers une autre équipe / service en fonction du niveau d'expertise demandé, - Rédiger les mémos à chaque fin d'appel pour conserver l'historique, - Traitement des appels liés à l'assistance Espace-client - Traitement des actes prestations et accompagnement client. Pas renseignés PROFIL : - Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire - Formation Bac +2 dans le domaine de la relation client - Excellente capacité à communiquer et à conseiller - Sens du service client développé - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client Si vous êtes motivé(e), dynamique et que vous souhaitez mettre à profit vos compétences en relation client.