POSTE : Alternant Chargé de Mission CRM H/F DESCRIPTION : Vous intégrez la Direction DATA Elior Restauration France, A cette occasion vous serez en charge des missions suivantes : 1. DATA MANAGEMENT & USER MANAGEMENT Accompagner l'onboarding et l'engagement des utilisateurs sur Microsoft Dynamics Participer à des campagnes de fiabilisation des données du CRM Microsoft Dynamics en lien avec les stratégies commerciales et de fidélisation du Groupe Gérer et mettre à jour la base de données clients sur Microsoft Dynamics pour garantir la qualité et la précision des données Assister l'équipe en charge du management du CRM dans leurs missions quotidiennes Paramétrer les utilisateurs dans le CRM 2.GESTION DE PROJET Participer à des projets d'analyse des données (état du marché de la Restauration collective, Reporting commercial), à des projets transverses avec les fonctions supports du Groupe (Finance, Marketing, Juridique, Fidélisation, expérience client). 3. FORMATION / COMMUNICATION Concevoir des supports de communication (présentation, formation, tutoriel vidéo Construire et animer des formations & séminaires dans un format participatif & interactif 4. EVOLUTION D'OUTILS Suivi et formulation des demandes d'évolution (méthode agile via DEVOPS) Réalisation des phases de test utilisateurs (UAT) Suivi des comités de pilotage CRM à l'échelle internationale (en anglais) Subvention des repas à hauteur de 10€ CE 13ème mois PROFIL : Construisons ensemble le projet qui vous ressemble Issu d'une formation marketing ou commercial avec une appétence pour le digital, vous avez de bonnes qualités rédactionnelles et organisationnelles et avez un bon niveau d'anglais (B2 minimum). Vous maîtrisez Excel et avez de bonnes connaissances de PowerBi. Vous savez travailler en mode projet, avez un esprit critique et curieux. Une première expérience en commercial terrain ou management opérationnel serait un plus. La meilleure raison de nous rejoindre sera la vôtre ! Vous êtes acteur(rice) de votre carrière et nous sommes engagé(e)s dans la construction d'un projet : #lejobquejeveux, en facilitant l'accès à la mobilité interne pour découvrir de nouveaux métiers et relever de nouveaux défis au sein du groupe. L'Académie by Elior, c'est la possibilité d'être formé régulièrement. Cultivez votre savoir-faire et votre savoir-être avec l'Académie by Elior pour vous épanouir dans votre travail en apprenant chaque jour un peu plus. Un Groupe où il fait bon vivre pour créer le projet qui vous ressemble : 88% des collaborateur(rice)s se sentent valorisé(e)s et 82% d'entre eux recommanderaient l'entreprise à leur entourage. Elior, c'est bien plus qu'une entreprise de restauration. C'est une communauté de professionnel(le)s qui mettent leur coeur et leurs talents pour offrir des expériences culinaires uniques à nos convives. Chez Elior, nous sommes convaincu(e)s que la diversité des équipes constitue une source de richesse, d'innovation et de performance. Nous construisons nos équipes en nous appuyant sur les compétences et la personnalité de chacun. Elior s'engage au quotidien contre toute forme de discrimination. N'attendez plus, rejoignez-nous pour découvrir le job que vous voulez et révéler vos talents chez Elior !