POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Directement rattaché à la Directrice Back Office Gladys Fauchille : - Tu seras garant de la production et de l'image de nos marques partenaires : Le Figaro, Marie-Claire, Auto Moto, Grazia, BFM Business, Forbes, La Tribune et Le Figaro, etc. - Tu joueras un véritable rôle de pivot au sein de Médias France en étant en contact avec de nombreuses personnes en interne et en externe - Tu seras en étroite collaboration avec nos commerciaux et tu seras l'interlocuteur privilégié de nos clients - Tu coordonneras toute la partie après-vente - Tu développeras tes compétences en suivi clientèle, en relation médias / commercial et en administratif Plus concrètement, ton job sera divisé en 5 axes. 1-Relation client : - Accompagnement des clients de la prise de brief jusqu'à la mise en ligne du livrable (articles, vidéos) et jusqu' à la diffusion des émissions - Organisation des RDV avec nos clients pour réaliser les contenus (organiser les RDV entre les clients et les prestataires) - Organisation des tournages, accueil et accompagnement des clients en plateau - Garant de la satisfaction des clients - Suivi de la facturation (édition des facture, encaissement etc) des clients 2-Supervision de la production de contenus Digitaux / Print et TV - Gestion du planning et coordination avec nos journalistes, photographes et vidéastes - Gestion du planning et coordination entre les clients, studios et présentateurs - Garant des chartes éditoriales de nos partenaires médias - Vérification et correction des contenus, sélection des photos - Validation des mises en ligne - Création de contenus et mise en lumière de nos clients sur les réseaux sociaux 3-Relation avec nos partenaires médias : - Garant de la relation avec nos partenaires - Validation et envoi des contenus à nos partenaires 4-Fidélisation de la clientèle : - Détection des opportunités commerciales en fonction des besoins de nos clients - Recommandation de nos produits complémentaires - Proactivité sur la transmission des informations au service commercial 5-Administratif : - Gestion et suivi de la mise en facturation du portefeuille client - Garantir le respect des échéanciers mis en place PROFIL : Profil recherché. - Tu veux travailler dans les médias et dans un univers Startup ? - Tu as une solide expérience en tant que chargé de relations clients ? - Tu es doté d'un excellent relationnel et d'une grande réactivité ? - Tu aimes interagir avec différentes personnes en interne et/ou externe de la société ? - Tu es autonome et tu t'adaptes à toutes les situations ? - Tu maîtrise le Pack Office ? - Tu as une orthographe irréprochable ? Rejoindre Médias France, c'est l'assurance. - D'intégrer une équipe dynamique et ambitieuse cherchant à se dépasser dans une ambiance de travail décontractée dans de très beaux locaux ! - De bénéficier d'une formation de qualité et d'un management bienveillant, qui sont adaptés au développement professionnel et personnel de chacun ! - De monter en compétence grâce à une véritable culture du résultat ! Autres informations. - Rémunération mensuelle de 2K€ brut de fixe + commissions déplafonnées mensuelles - Poste en CDI - Période d'essai de 2 mois renouvelable une fois 2 mois - 35h avec horaires fixes du lundi au vendredi de : 9h30 - 12h30 et 14h - 18h00 - Possibilité de mettre en place du télétravail dès la totale autonomie du poste - Chèques cadeaux - Titre de transport pris en charge à 50% - Mutuelle prise en charge à 50% Prise de poste. - Dès que possible bien sûr Process de recrutement. * 1ère étape : échange visio de 30 minutes avec notre équipe RH ** 2ème étape : entretien physique dans la mesure du possible, simple et efficace, avec la directrice back office Gladys Fauchille Dernière étape : cas pratique en visio