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Responsable ADV H/F 92 - ISSY LES MOULINEAUX
Offre n° 9850613
Responsable ADV H/F
92 - ISSY LES MOULINEAUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 28 août 2024
POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Le Responsable ADV a des missions aussi bien d'ordre managérial qu'opérationnel, qui peuvent consister à : - Management et ressources humaines : encadrer et accompagner son équipe avec la mise en place et le suivi des indicateurs de performance, des reportings d'activité, l'organisation de réunions, le recrutement, les formations ; - Gestion des commandes : superviser le processus de gestion des commandes des clients, depuis leur réception jusqu'à la finalisation ; - Gestion des litiges : résoudre les litiges et les réclamations clients, qu'il s'agisse de problèmes liés aux commandes, à la livraison ou à la facturation en trouvant des solutions appropriées ; - Facturation : s'assurer que les factures soient émises correctement et en temps voulu et effectuer les opérations de recouvrement le cas échéant ; - Veille réglementaire : se tenir informé des évolutions réglementaires et légales liées à l'activité Compétences : Techniques : - Maîtrise des logiciels de gestion intégrée (ERP) ou CRM ; - Connaissance des processus de traitement des commandes (order to cash management) ; - Capacité à analyser les données liées aux ventes, aux performances des commandes et aux indicateurs clés de performance (KPIs) ; - Connaissances en comptabilité ; - Connaissances des réglementations liées aux ventes; Comportementales : - Leadership, être capable de diriger et motiver une équipe ADV ; - Flexibilité, faire face aux changements dans les demandes des clients, les procédures internes et les conditions du marché ; - Communication et bon relationnel, être capable de donner des instructions claires à l'équipe et de résoudre les problèmes de manière proactive ; - Force de proposition et curiosité, rester constamment en alerte et anticiper les éventuelles évolutions technologiques PROFIL : De formation Bac +2 à Bac +5 (BTS / IAE)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Construction de réseaux électriques et de télécommunications
Entreprise
Sogetrel
En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires en s'appuyant sur les savoir-faire reconnus de ses différentes marques telles que Sogetrel, Eryma et Interway. Le Groupe déploie l'expertise de ses plus de 4500 collaborateurs au travers de trois grandes missions : CONNECTER ...
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