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Manager de Proximité Relations Clients H/F 69 - LIMAS
Offre n° 9851161
Manager de Proximité Relations Clients H/F
69 - LIMAS - Localiser avec Mappy
Publié le 02 juillet 2024
POSTE : Manager de Proximité Relations Clients H/F DESCRIPTION : Au sein du service Exploitation sous les directives du Responsable Exploitation vous assurez les fonctions de supervision de l'équipe des gestionnaires travaux en charge de veiller au bon déroulement des dossiers sinistres. Missions Principales de Supervision : - Superviser et accompagner les collaborateurs au quotidien. - Piloter et prioriser les tâches en fonction des variations de l'activité du service - Garantir la bonne prise en charge des dossiers (de l'ouverture à la clôture) - Assurer le travail collaboratif avec l'animateur régional et les entreprises partenaires - Garantir l'efficacité et la performance collective Missions Annexes : - Veiller au maintien d'une qualité de service optimale dans le respect de la Charte d'appel de Dynaren - Assurer l'audit des dossiers - Réaliser un reporting hebdomadaire de l'activité de l'équipe - Être force de proposition pour améliorer la qualité de service PROFIL : Exigences du poste : - Organisation, rigueur, réactivité, sens des priorités. - Capacité à travailler en équipe et à être autonome. - Discrétion, Confidentialité et Exemplarité. - Sens du service et de la satisfaction client. - Aisance relationnelle. Ressources Nécessaires - Formation de type Bac +2 avec une expérience de 3 à 5 ans minimum. - Maîtrise des méthodes de management de proximité. - Maîtrise impérative des outils informatiques en particulier Excel. - Aisance téléphonique avérée et qualités rédactionnelles Défis à Relever - Assurer la cohésion d'équipe - Assurer l'atteinte des objectifs
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2300,00 Euros à 2500,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques
Entreprise
Dynaren
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