Gestion et suivi administratifs Tri et organisation des emails ADV, traitement des demandes simples, Mise à jour des informations clients (YB, Akuiteo), Participation à la gestion des commandes et abonnements (saisie, mises à jour), Classement et gestion documentaire. Contribution à la facturation Préparation et saisie des factures clients et fournisseurs, Envoi des factures et suivi des retours, Participation à la facturation des récurrences, démarrages (starts) et opérations mensuelles. Suivi de l'activité ADV Mise à jour de fichiers de suivi (Excel), Participation au suivi des abonnements, bons de commande (PO), backlog et opérations ADV, Appui au traitement des résiliations, avoirs et demandes administratives. Amélioration continue Participation active à la construction et à l'amélioration des processus ADV, Proposition d'idées pour automatiser, simplifier et fiabiliser certaines tâches, Implication dans les projets internes (nouveaux clients, intégrations, évolutions d'outils).