Vos missions pour le poste :Identifier les axes d'amélioration du cycle de vie du client au travers d'enquêtes de satisfaction (rédaction et envoi). Participer à l'analyse données collectées des enquêtes de satisfaction avec celles des années précédentes pour extraire des insights et des recommandations stratégiques dans une démarche de satisfaction et fidélisation client. Contribuer à la mise en place des tableaux de bord de visualisation des données clairs et compréhensibles pour faciliter le suivi des performances et la prise de décision. Mettre en forme des plaquettes commerciales et autres supports promotionnels (vidéos). Réaliser des infographies ou autres illustrations valorisant nos produits et modes de fonctionnement. Dans une approche d'amélioration continue de l'UX de nos solutions, réaliser des contenus : release note, tutoriel vidéo, etc., maintien d'un mini site de formation et envoi de newsletter.Collaborer avec les équipes de développement des solutions IoT. Collaborer avec les autres membres de l'équipe développement (Marketing, Sales, Customer Success) pour valoriser les données disponibles au travers de contenu promotionnel.