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Customer Care Specialist - Maritime Reefer H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 9853080
Customer Care Specialist - Maritime Reefer H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 02 juillet 2024
POSTE : Customer Care Specialist - Maritime Reefer H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre agence de Paris 14ème, un Customer Care Specialist - Maritime Reefer h/f. Rattaché directement au Responsable du Customer Service au sein de l'agence reefer, vous serez le point de contact privilégié des clients. * Elaborer les offres commerciales (cotations) * Gérer la mise en oeuvre de l'implémentation des nouveaux clients en lien avec les différents services concernés : Commerce, Opérations, Pricing * Définir le plan de transport conformément aux attentes des clients et assurer la coordination avec les services concernés * Assurer une communication régulière avec le client sur le suivi de ses expéditions * Veiller au respect des SOP et des cahiers des charges et identifier des axes d'amélioration (qualité de service/ productivité / profitabilité) * Assurer la relation transversale avec les différents services (Opérations, commerce, Trade management), support opérationnel lors des rendez-vous clients * Veiller à la satisfaction des clients et gérer les réclamations le cas échéant * Garantir la rentabilité des dossiers en faisant les bons choix des fournisseurs en fonction de la volatilité du marché PROFIL : * De formation transport/logistique, * Vous avez idéalement une première expérience dans le monde du forwarding maritime (agent de transit, agent d'exploitation, customer service import maritime) * Connaissance du secteur transport international et maîtrise des incoterms * Esprit d'équipe, diplomate, bon relationnel et capacité à développer une culture de service * Bonnes capacités d'analyse et d'écoute, recherche de solutions alternatives et force de proposition * Anglais professionnel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
Entreprise
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