- Accueil France Travail
- Emploi
- Marketing, publicité
- Chargé des relations publiques
- Oise
- Beauvais
- Détail de l'offre 9853122
Agent ou Agente de la Relation Client Bord - Svea - Beauvais H/F 60 - BEAUVAIS
Offre n° 9853122
Agent ou Agente de la Relation Client Bord - Svea - Beauvais H/F
60 - BEAUVAIS - Localiser avec Mappy
Publié le 02 juillet 2024
POSTE : Agent ou Agente de la Relation Client Bord - Svea - Beauvais H/F DESCRIPTION : Envie d'un métier qui change ? Saviez vous qu'en choisissant d'exercer ce métier d'Agent ou agente de la relation client bord - SVEA, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ? Vous êtes affecté à la résidence de BEAUVAIS Vos missions principales sont les suivantes : - La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains - La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités. - La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas. - La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF. Horaires : - Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile Contexte : - Travail seul et en autonomie (80% à 90% du temps) ou parfois en binôme, que ce soit à bord des trains ou en gare, en tenue commerciale. - Vous êtes assermenté et agréé. Formation : Plus qu'un métier, un tremplin Votre CDI commencera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste tel que : les fondamentaux de la relation client et de l'information voyageurs, l'utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution tout au long de votre carrière. PROFIL : Profil recherché : Et si c'était vous ? - Vous êtes sans diplôme ou quel que soit votre niveau d'étude. Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation) Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif. Les compétences et qualités : - Sens du service - Aisance relationnelle - Maîtrise de soi - Courtoisie - Diplomatie - Autonomie - Rigueur - Réactivité Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Rétribution et avantages A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26900EUR et 30000 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste. Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que : - La quasi gratuité des trains. - 28 jours de congés et des RTT. - Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. - Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation. - Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant. - Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge. - Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs. - Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité). - Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur. Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur le lien
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26900,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs
Entreprise
SNCF Voyageurs
SNCF Voyageurs Etoile d'Amiens est une société par actions simplifiées, filiale de SNCF Voyageurs. A partir du 15 décembre 2024, elle exploitera le transport ferroviaire de voyageurs pour le compte de la Région Hauts-de-France, sur 11 lignes du périmètre TER Hauts-de-France. Son siège est basé à Amiens, avec des résidences dédiées pour ses agents opérationnels (conducteurs et agents de la relation clients) à Abbeville, Amiens, Beauvais et Laon. Pour assurer un fonctionnement e...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Chargé de Relation Client H/F
Samsic Emploi - 60 - BEAUVAIS
POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Si vous pensez correspondre à cette offre et que celle-ci vous intéresse, vous pouvez : - Créer votre compte sur le site samsic-emploi.fr et...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
Intérim
Non renseigné(déjà vu)
Chargé.e de clientèle F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
AFPA - 60 - CREIL
Descriptif du poste: Missions: Placé sous l'autorité hiérarchique du Responsable de service, du Directeur du développement régional ou du Directeur de centre. Il est membre du réseau régional...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chargé·e de Clientèle H/F
AFPA - 60 - CREIL
POSTE : Chargé·e de Clientèle H/F DESCRIPTION : Le centre Afpa de Creil recherche son Chargé de clientèle HF en CDI Il est membre du réseau régional de développement dont le Directeur du...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 18 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Alternance - Chargé de Projet CRM et Base de Données H/F
Akzo Nobel - 60 - MONTATAIRE
POSTE : Alternance - Chargé de Projet CRM et Base de Données H/F DESCRIPTION : Notre service Clients Retail & Trade France recherche un(e) Assistant(e) Chargé(e) de projet CRM et base de données...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDD
Non renseigné(déjà vu)
Expert Conseil - Chargé de Relation Client en Alternance H/F
FITECO - 95 - MAGNY EN VEXIN
POSTE : Expert Conseil - Chargé de Relation Client en Alternance H/F DESCRIPTION : Découvrez notre nouveau parcours de formation en alternance : EXPERT-CONSEIL / CHARGE(E) DE RELATION CLIENT Vous...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDD
Non renseigné(déjà vu)
Hôte Services Clients H/F
Gojob - 60 - ST MAXIMIN
POSTE : Hôte Services Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, leader dans la vente de produits et services culturels, plusieurs Hôte de caisse F/H en renfort. Votre mission de...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
Intérim
Non renseigné(déjà vu)
Hôte Services Clients H/F
Gojob - 60 - ST MAXIMIN
POSTE : Hôte Services Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, leader dans la vente de produits et services culturels, plusieurs Hôte de caisse F/H en renfort. Votre mission de...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
Intérim
Non renseigné(déjà vu)
Chargé.e de clientèle F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
AFPA - 60 - CREIL
Descriptif du poste: Le centre Afpa de Creil recherche son Chargé de clientèle HF en CDI Il est membre du réseau régional de développement dont le Directeur du développement régional assure...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Responsable service clients (H/F)
60 - AMBLAINVILLE
Description du poste : Le client, leader dans les métiers des téléservices, recherche activement un Chargé de clientèle téléconseiller pour renforcer ses équipes au sein du secteur des services. Dans...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 21 jours
Intérim
Non renseigné(déjà vu)
Chargé.e de clientèle H/F
60 - CREIL
Placé sous l'autorité hiérarchique du Responsable de service, du Directeur du développement régional ou du Directeur de centre.Il est membre du réseau régional de développement dont le...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)