Description du poste : Votre rôle : faire tourner l'agence comme une horloge (et avec le sourire ) En tant que responsable d'exploitation/responsable opération d'agence , vous êtes le chef d'orchestre de l'agence, là où les opérations prennent vie , où les équipes avancent ensemble , et où le service client fait la différence . Votre quotidien ? Ni monotone, ni plan-plan : Piloter l'activité comme un·e pro :***Organiser l'ensemble des opérations en respectant les normes techniques, réglementaires et de qualité. * Planifier finement les interventions, gérer les priorités et veiller à la disponibilité des équipes. * Trouver le bon équilibre entre performance, qualité, délais et rentabilité (CA, marges, productivité). * Anticiper les imprévus, adapter les ressources et fluidifier l'organisation du service. Fédérer et faire grandir votre équipe :***Animer les points hebdo, suivre les compétences, détecter les potentiels, faire progresser chacun au quotidien. * Gérer les plannings, les temps de travail, les absences, en gardant le cap et la cohésion d'équipe. Être l'ambassadeur·drice de l'agence auprès des clients :***Créer du lien, fidéliser, écouter et proposer des solutions concrètes. * Répondre aux demandes, gérer les réclamations et identifier les opportunités d'amélioration technique ou commerciale. * Contribuer activement au développement et au rayonnement de l'agence. Description du profil : Et si c'était vous ? Vous avez impérativement une expérience dans les ascenseurs ou portes automatiques! Vous avez déjà encadré des équipes techniques et vous aimez ça : motiver, structurer, faire grandir les collaborateurs fait partie de votre ADN. Vous êtes à l'aise avec les objectifs, la pression ne vous fait pas peur, et vous gardez le cap (même quand ça secoue un peu). Vous avez un bon sens commercial : écouter les clients, proposer des améliorations, créer de la fidélité ça vous parle ? Vous connaissez bien les règles du jeu : sécurité, législation sociale et commerciale, vous jouez toujours dans les clous. Vous naviguez avec aisance sur les outils bureautiques du quotidien. Salaire : entre 47 et 52 K euros brut annuel De nombreux avantages sur ce poste liés à la taille importante de l'entreprise, même si en local l'état d'esprit est celui d'une PME:***13ème mois * prime de participation/intéressement * mutuelle * téléphone mobile * véhicule de fonction * formations initiales et continues (sécurité, habilitations électriques, techniques/maintenances des appareils)