POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Dans un contexte de structuration et de développement, nous recrutons un(e) Responsable ADV pour piloter l'ensemble du cycle de traitement des commandes et la coordination logistique. Vos missions principales : Rattaché(e) à la Direction, vous prenez en charge l'intégralité de la fonction ADV et managez une personne : - Supervision de l'activité ADV : - Enregistrement, suivi et facturation des commandes via l'ERP - Garantie du respect des délais de livraison et des engagements clients - Suivi des litiges, pénalités, retours et demandes spécifiques clients - Relation clients et canaux de distribution : - Interface quotidienne avec les enseignes GMS, GSB, marketplaces et grossistes - Gestion des particularités clients : EDI, conditions de livraison, exigences logistiques - Coordination logistique et supply : - Suivi des approvisionnements (import Asie/Europe) - Organisation des livraisons avec les transporteurs et prestataires logistiques - Suivi des opérations douanières et contrôle qualité - Management : - Encadrement et accompagnement d'un(e) assistant(e) ADV - Contribution à l'amélioration continue des processus ADV/logistique Issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +5, vous justifiez de 7 à 10 ans d'expérience sur un poste similaire dans un environnement produits de grande consommation ou agroalimentaire. Autonome, rigoureux(se) et orienté(e) solutions, vous avez un bon sens de l'organisation, une excellente capacité de communication et une forte culture client. Compétences clés : - Maîtrise des environnements GMS, e-commerce, marketplaces - Expérience avérée en gestion des flux ADV / logistique - Maîtrise d'un ERP (type EBP ou équivalent) - Très bon niveau sur Excel et le Pack Office - Anglais courant (écrit et oral) Conditions du poste : - Contrat : CDI - Statut cadre - 39h/semaine (sans RTT, heures supplémentaires intégrées) - Lieu : Courbevoie (92) - Rémunération : selon profil + primes trimestrielles sur objectifs individuels + prime annuelle discrétionnaire - Environnement : entreprise à taille humaine, dynamique, en pleine expansion En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 40/45K€ PROFIL :