POSTE : Agent d'Accueil Polyvalent H/F DESCRIPTION : Les valeurs du service public vous tiennent à coeur et souhaitez développer votre savoir faire au service d'une collectivité à taille humaine ? Bonne nouvelle ! Nous recherchons 2 agents au sein de l'équipe " services à la population" : - Un agent d'accueil polyvalent (h/f) ; - Un assistant administratif : Urbanisme/ Etat civil (h/f) Maire -> DGS -> Responsable des Services à la Population -> Agent d'accueil polyvalent (H/F) L'agent sera chargé de l'accueil physique et téléphonique du public, Renseignement et orientation du public en Mairie. Le service à la population est composé de 7 agents (accueil, etat civil, cimetière, action sociale, urbanisme, secrétariat, élections, recensement) LES MISSIONS PRINCIPALES DE L' AGENT D'ACCUEIL POLYVALENT : - Accueillir physiquement le public, Prendre des messages, S'exprimer clairement et reformuler les demandes, savoir être synthétique - Favoriser l'expression de la demande, Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, - Renseigner, accompagner, orienter le public pour ces démarches administratives - Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous, - Orienter les usagers vers les personnes et les services correspondant à leurs besoins, - Gérer les situations conflictuelles en relation avec son responsable de service, Réagir avec pertinence aux situations d'urgence, Conserver neutralité et objectivité face aux situations, Adapter son intervention aux différents publics. - Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité * Missions spécifiques à l'accueil de la Mairie : - Afficher les informations à destination du public - Diffuser les informations au sein des services ; Numériser la revue de presse et la diffuser - Gérer l'affichage des arrêtés - Saisir et mettre en forme des documents informatiques (Bordereaux d'envoi, courriers types, tableaux de suivi) - Trier, classer, Archiver le registre des arrêtés - Appliquer la procédure en vigueur concernant animaux errants ou abandonnés avec la LPA. - Saisir les demandes de RDV pour certains services, de réservations - Diffuser les arrêtés dans le domaine de la voirie, occupation du domaine public selon les informations reçue des services internes et sous la responsabilité du chef de service. * Soutien au service à la population, sous la responsabilité du chef de service : - Assurer un premier niveau de renseignement sur la base des procédures formalisées par le service, assurer la continuité du service à la population en cas d'absences. - Assister l'élu lors de la célébration des mariages Pour ce faire, l'agent d'accueil sera formé sur les bases des autres domaines du service à la population, par exemple : ETAT CIVIL : - Réception des déclarations et établissement des actes d'état civil - Accueil et renseignement du public - Établissement des dossiers de mariage et de PACS - Tenue administrative des registres d'état civil - Gestion des décès, cimetière ELECTIONS : - Participation à la mise à jour des listes électorales. - Participation à l'organisation des élections, des srutins - Mise en place les bureaux de vote RECENSEMENT : - Participer à l'organisation du recensement PROFIL :