POSTE : Technicien Hot-Line H/F DESCRIPTION : Notre client à Montpellier est une entreprise spécialisée dans les activités de programmation, de conseil et d'autres activités informatiques. Quelle perspective captivante vous offrirait le poste de Technicien supports applicatifs (F/H) ? Dans le cadre d'une assistance technique de premier niveau, vous serez amené(e) à garantir le bon fonctionnement de l'ERP et à assister les utilisateurs. - Assurer la Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO) de l'ERP, incluant la résolution d'anomalies et le suivi des flux - Analyser les demandes des clients, identifier les incidents techniques, et les expliquer aux utilisateurs ainsi qu'aux équipes R&D et Support N3 - Accompagner les clients au quotidien en diagnostiquant et résolvant les incidents techniques et problèmes de paramétrage de niveau 1 et 2 Et voici les modalités de l'offre : - Contrat : Intérim - Durée : 1/mois - Salaire : 11.88 Euros/heure à 12.50 Euros/heure Joignez-vous à nous pour profiter de nos avantages exclusifs, y compris Fast TT, qui vous garantissent une expérience intérimaire exceptionnelle. PROFIL : Pour ce poste de Technicien supports applicatifs (F/H), nous recherchons une personne dotée d'une expérience technique en support client. - Une expérience professionnelle d'au moins un an dans le domaine du support informatique est requise - Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques de niveau 2 avec efficacité et rigueur - Excellentes aptitudes en communication pour accompagner et conseiller les utilisateurs - Certification ITIL ou diplôme d'État en Informatique ou Support Technique vivement souhaité Processus de recrutement Vous avez toujours rêvé(e) de travailler dans ce domaine ? Nous sommes impatients de découvrir votre candidature ! Nous vous garantissons un processus de recrutement chaleureux et personnalisé, avec un(e) consultant(e) dédié(e) pour vous guider à chaque étape.