POSTE : Responsable Services Généraux H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Responsable Services Généraux F/H expérimenté(e), avec au moins 7 ans d'expérience dans le domaine des services généraux. Vous serez rattaché(e) à la Responsable HSE, Immobilier et Services Généraux. Le poste est proposé en CDI, avec une localisation à Saint-Priest (69). Une solide maîtrise technique, complétée par une bonne connaissance des outils informatiques, est indispensable pour garantir une gestion efficace des opérations. Votre sens de l'anticipation, votre réactivité et votre aisance relationnelle vous permettent d'atteindre des objectifs ambitieux dans un cadre exigeant et dynamique. Vos principales missions : Management de l'équipe Services Généraux - Encadrer, animer et développer une équipe pluridisciplinaire - Assurer la répartition optimale des tâches en fonction des priorités - Mettre en place des outils de suivi d'activité de l'équipe Gestion et suivi budgétaire du service - Élaborer et suivre le budget des services généraux - Suivre les dépenses engagées, analyser les écarts - Proposer des pistes d'optimisation - Participer aux reportings financiers périodiques Pilotage des projets travaux, déménagements, cessions - Coordonner les projets de travaux (création, rénovation, réaménagement) - Supporter les projets de déménagements, fermetures ou transferts de sites avec le Responsable Immobilier - Participer aux choix techniques et à la sélection des prestataires - Assurer la bonne communication entre les équipes projets, le terrain et les partenaires externes Gestion et suivi des contrats fournisseurs et prestataires - Piloter les appels d'offres et renégociations - Évaluer la performance des fournisseurs (KPI, SLA) - Garantir le respect des engagements contractuels - Centraliser les informations contractuelles et assurer leur mise à jour Performance énergétique et environnementale - Suivre les consommations énergétiques et établir les reportings associés - Identifier les dérives et proposer des actions correctives - Mettre en oeuvre des projets d'efficacité énergétique (relamping, capteurs, GTC). - Veiller à la mise en conformité par rapport aux exigences Européennes Support aux agences sur le territoire national - Être l'interlocuteur central pour les agences sur toutes problématiques techniques et logistiques - Prioriser et organiser les interventions - Garantir la continuité des opérations dans les agences - Remonter les besoins spécifiques au siège Gestion des litiges - Identifier, analyser et traiter les litiges liés aux prestations, aux équipements ou aux contrats - Assurer la médiation entre les agences, les prestataires et les services internes concernés - Documenter et suivre chaque dossier de litige jusqu'à sa résolution - Mettre en place des actions correctives pour prévenir les récurrences - Tickets restaurant - Mutuelle - CSE - Participation au transport - Possibilité de télétravail PROFIL : - De formation Technique, Services généraux, Immobilier ou équivalent - Leadership - Goût du challenge - Autonomie, rigueur et dynamisme - Bon relationnel - Sens du service