Description du poste : Au sein de l'équipe ADV, vous serez rattaché(e) à la Responsable ADV et jouerez un rôle clé dans la relation client (particuliers, distributeurs, partenaires pros) et le suivi administratif des ventes. Vos missions principales : - Suivi administratif : saisie et facturation des commandes, coordination logistique, gestion des litiges - Conseil & relation client (secteurs digital France + Nord-Est) : appels entrants, accompagnement esthétique et technique, ventes additionnelles - Orientation client vers les bons canaux de distribution (web, négoce, échantillons, boutique en ligne) - Participation à l'organisation d'événements type braderies - Reporting : suivi des performances commerciales et saisie dans le CRM/Excel Description du profil : Vous êtes organisé(e), à l'aise avec les outils numériques et doté(e) d'un bon relationnel. Une sensibilité esthétique est un plus !