POSTE : Assistant ADV Grands-Comptes France et Export Marque de Luxe Mascioni Hotel Collection H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes Grands-Comptes France & Export, capable d'évoluer dans un univers exigeant, avec une clientèle prestigieuse, en France et à l'international. Votre rôle Rattaché(e) à la Brand Ambassador Mascioni Hotel Collection, vous assurez la gestion des commandes de nos clients Grands Comptes Luxe, depuis la réception jusqu'à la livraison, garantissant qualité, respect des délais, obligations légales et réglementaires. Vos missions principales Relation client & suivi commercial : Appui de la force de vente pour la clientèle export, analyse des commandes et conditions particulières. Gestion des ouvertures de compte en coordination avec le service Crédit Client. Traitement des commandes : Saisie, contrôle des stocks, élaboration des devis. Suivi rigoureux du cycle de commande, en garantissant l'excellence attendue par notre clientèle luxe. Organisation des expéditions : Coordination du transport, formalités douanières et logistiques export, échanges avec les transitaires. Suivi de la réception et satisfaction client. Facturation et suivi financier : Émission des factures selon les modalités contractuelles, suivi des paiements en lien avec le service Financier. Gestion des réclamations, avoirs et litiges éventuels. Support administratif : Participation aux diverses tâches de l'ADV Grands Comptes. Votre profil - Formation en commerce international (Bac +2 minimum), avec au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire, idéalement dans l'univers textile, industriel ou au contact du luxe. - Maîtrise de l'anglais professionnel (niveau C1 requis), à l'aise dans les échanges internationaux. - Bonne connaissance des flux export (incoterms, transport, douane, crédits documentaires) appréciée. - Maîtrise des outils bureautiques : MS Office, Excel. Exigence client & culture du luxe - Vous possédez une réelle sensibilité à l'univers du luxe et à ses codes : qualité, exigence, sens du détail, discrétion. - Vous aimez travailler pour une clientèle exigeante, où chaque détail compte, et savez conjuguer rigueur et créativité pour trouver des solutions adaptées et garantir une satisfaction optimale. - Vous êtes autonome, tout en sachant alerter et collaborer avec les équipes quand nécessaire. Qualités personnelles - Rigueur, organisation, implication. - Esprit d'équipe, respect des méthodes et des process ADV Grands Comptes, mais aussi créativité et agilité pour répondre aux demandes spécifiques et exigeantes des clients. Pourquoi nous rejoindre ? Chez Mascioni Hotel Collection, vous évoluerez dans une structure à taille humaine, au sein d'un groupe international, où exigence, passion et élégance sont les maîtres mots. C'est l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement valorisant et international, au contact de partenaires et clients prestigieux, où l'esprit d'équipe et la passion du produit font partie de notre ADN. PROFIL :