Assistant technique et planification Telecoms (H/F) 35h - Horaires tournants Dans le cadre d'une restructuration de service et du rapatriement de l'activite de notre client vers Varennes-le-Grand, votre agence Temporis Chalon-sur-Saone recrute son futur Charge(e) de planification Telecoms. - Un poste 100 % telephonique - Aucun appel sortant commercial - Un vrai role de coordination et de gestion temps reel Votre mission -Vous etes le point central entre les clients particuliers et les techniciens terrain. -Cote clients (appels entrants) -Vous prenez en charge des appels souvent lies a : -des rendez-vous non honores -des interventions reportees ou decalees Vous assurez : -la prise ou reprogrammation des rendez-vous -le decalage selon les besoins techniques (materiel specifique, complexite, meteo...) -une communication claire, professionnelle et rassurante Cote techniciens Vous accompagnez une equipe de 10 a 15 techniciens et les assistez dans differentes situations : -difficulte a localiser un point de branchement -besoin d'aide sur la reorganisation du planning -Vous optimisez la planification en temps reel : -ajout d'interventions si un technicien termine plus tot -decalage ou reattribution en cas de retard ou imprevu Profil recherche -Aisance telephonique + bonne gestion du stress -Capacite a gerer des situations tendues -Organisation, reactivite, priorisation -Maitrise indispensable d'Excel -Une premiere experience en planification, centre d'appels ou telecoms = un vrai plus -Votre adaptabilite et votre professionnalisme feront la difference. Conditions du poste 35h/semaine Horaires tournants : 7h30 a 19h 1 samedi travaille tous les 2 mois Salaire : SMIC + primes collectives Possibilites d'evolution Pourquoi postuler ? Un poste cle dans l'organisation d'un grand acteur telecom Des missions variees, dynamiques et responsabilisantes Un emploi stable en horaires de journee Comment postuler ? Postulez directement en ligne ou presentez-vous a l'agence Temporis Chalon. Marine, Julie, Nazim et Aurelie seront ravis d'echanger avec vous et de vous accompagner dans votre parcours. Expérience : Débutant accepté